指引目的：本规范根据东莞市社会工作服务运作实际编制，意在为社工服务、机构管理和各方监督提供参考。规范发布后，东莞市民政局（主管方）、香港社会服务发展研究中心（督导方）、东莞市现代社会组织评估中心（评估方）、东莞市社会工作协会（行业组织）及社工代表（服务方）将会全面依据此规范要求社工进行个案工作服务。 个案工作相关概念:（一） 个案工作：个案工作是指社会工作者在利他主义价值观的指导下，运用专业的知识...

服务关系与角色：社工角色社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。主要包括基本角色和间接服务角色。基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者；间接服务角色包括管理者、资源争取者、政策影响人、研究者。1、社会工作者的基本角色　　①服务提供者。社会工作者向受助者提供物质、劳务和心理方面的服务。　　②支持者。社会工作者是受助者积极反应的支持...

专业伦理与价值：（1）终极目标以服务社群，助人自助，解决社会问题，促进社会进步为服务总目标。（2）工作原则2.1协调社会和谐发展的（各个）因素，承认每一个人的个人能力； 　　2.2尊重与案主专业关系的隐私；在受助者个人信息的使用上，要确保受助者的知情同意；并在其非同意范围内严格保密。2.3积极投身于当前社会工作服务； 　　2.4愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别； 　　2.5愿意向他人传递知识...

本年度各服务点共完成服务调查报告10次，深入了解居民需求，开展个案服务605个，小组服务20个，社区活动352个，直接服务人次39502人次，发放宣传单39502份，目标达成率100%，合同完成率100%。2019是机构发展的第四年，总结18年的服务经验，为了进一步完善管理模式，机构始终贯彻PDCA的管理理论推行到管理以致服务当中，以需求为导向把握机构服务发展方向、立足于PLM成效管理模式，加强机...

实施“8.31”社区戒毒社区康复工程，是禁毒工作的一项基础性工作，是解决毒品问题的治本之策。为了贯彻落实全国“831工程”，全力做好社戒社康人员的就业帮扶工作，推动全镇禁毒帮扶工作发展。2020年5月，长安镇禁毒办链接到东莞市食为先小吃实训基地的资源，拟建设就业帮扶基地，为社戒社康人员提供更好的就业帮扶服务。在2020年的5月28日，双方在长安镇食为先小吃实训基地（长安镇福海路2号环球大厦）举行了...

大岭山禁毒办组织开展铲毒踏查暨预防宣传进农村活动为扎实做好大岭山镇“禁种铲毒”工作，严查非法种植毒品原植物行为，同时积极推动农村毒品预防教育工作的发展，全面提升广大群众识毒、拒毒、防毒能力和参与禁毒的意识。1月9日，大岭山禁毒办联合大塘村警务室在该村开展了“禁种铲毒，人人参与”铲毒踏查暨预防宣传进农村活动。（参与人数约50人）在踏查过程中，工作人员再次借助科技的力量助力禁种铲毒工作。民警和禁毒社工...